HELP DESK PARA INDÚSTRIAS

Gestão de chamados Protheus na indústria

O Flooti centraliza seus chamados, organiza sua equipe e dá ao seu SaaS a visibilidade necessária para escalar o atendimento sem aumentar a complexidade da operação

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Protheus, sistemas, acessos... tudo vira demanda para a TI.

O problema começa quando essas solicitações chegam por todos os lados e você perde a visão do que realmente está acontecendo.

Chamados espalhados

Atendimento à TI por múltiplos canais dificulta o controle.

Falta de prioridade

Problemas no Protheus chegando pelo mesmo canal e disputar a atenção da equipe.

Equipe interrompida

Os técnicos recebem solicitações dos usuários e trabalham de forma reativa.

Gestão sem visibilidade

Cobrança na equipe por atrasos e gargalos.

Pouco histórico

Sem registro centralizado, perde-se o histórico e a visão de falhas.

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Centralize

Reúna as solicitações de TI em um único lugar.

Transforme as demandas de TI em uma operação organizada e previsível.

Com o Flooti, solicitações relacionadas ao Protheus, sistemas, infraestrutura e usuários deixam de depender de mensagens e controles paralelos e passam a seguir um processo organizado.

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Priorize

Acompanhe

Melhore

Organize demandas por impacto, urgência, categoria e responsável.

Tenha visibilidade sobre chamados, equipe, prazos e SLAs.

Use os dados dos atendimentos para encontrar gargalos e demandas recorrentes.

Mais controle para você. Mais agilidade para sua equipe.

O Flooti organiza a rotina de suporte para você deixar de gerenciar demandas no improviso e passar a acompanhar a operação por dados.

Veja chamados abertos, atrasados e SLAs sem precisar perguntar para a equipe.

Mais visibilidade

Mais produtividade

Mais controle

Reduza interrupções e dê aos técnicos uma fila organizada de prioridades.

Acompanhe como a capacidade da equipe está sendo utilizada e onde estão os principais gargalos.

Sua indústria depende da TI. Sua gestão está preparada para enxergar tudo o que acontece?

Conheça o Flooti e descubra como centralizar as demandas da sua equipe, acompanhar SLAs e ter mais controle sobre o suporte ao Protheus e aos demais recursos de TI.